НАЧИНИ НА ПОКУПКА
Поръчките от онлайн магазини Тръвна могат да се направят онлайн от https://travna.bg/ или на лично съобщение във Фейсбук страницата ни.
ПОТВЪРЖДАВАНЕ НА ПОРЪЧКАТА
След като сте направили поръчка, ще получите е-mail за потвърждение на поръчката. При проблем с Вашите координати или наличността на някой от поръчаните продукти можете да очаквате обаждане от наш сътрудник. След като наш служител се свърже с Вас винаги можете да добавите продукти или да замените някои от тях.
За поръчки, направени до 14:00 часа през работен ден, ще получите потвърждение и срок за доставка в рамките на същия ден.
Поръчки направени след 14:00 часа или в почивен ден се обработват и потвърждават на следващия работен ден.
Закупените продукти ще бъдат доставени на попълнения от клиента във формата за поръчка адрес. Клиентите ни ще бъдат допълнително уведомени за наличността от служител на https://travna.bg/, с когото могат да уговорят подходящо време за доставка.
ЦЕНА ЗА ДОСТАВКА
Доставка до автоматична станция на Спиди – 3 лв.
Доставка до офис Спиди –5.00 лв.
Доставка до личен адрес със Спиди – 6.00 лв.
СРОК НА ДОСТАВКА
Поръчки за град Пловдив – стандартна доставка от 1 до 2 дни след поръчка
Други градове – доставка до 3 дни според графика на обслужване на Вашия район
Срокът е посочен единствено с цел информация и ако не бъде спазен, това не представлява основание за предявяване на претенции за обезщетение, намаление на цената или анулиране на поръчката.
УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА
Доставката включва поръчаната стока, фактура за юридическите лица, касова бележка при плащане в брой или с наложен платеж и опаковка на продуктите.
В случай на липса на получател на посочения адрес, куриерът ще се свърже с вас по телефона, за да уговори второ посещение на същия адрес. В този случай не се допуска смяна на адреса за доставка.
При невзета поръчка от офис на Спиди или личен адрес, клиентът трябва да заплати разноските по връщането на поръчката.
Уточнения:
При желание от Ваша страна имате възможност да изберете определен ден и/или час за доставката. В този случай обаче доставката ще бъде за Ваша сметка по определените от куриерската фирма тарифи.
Ако имате въпроси или коментари относно доставката, не се колебайте да се свържете с нас на телефони 0884 18 79 02; 0883 580 098 или на имейл: cs@bg-hive.com
НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
Всички цени в магазина са в български лева и имат начислен данък добавена стойност!
Плащането се извършва чрез един от следните начини:
- Плащене чрез наложен платеж
- Плащане чрез банков превод
При избор на плащане чрез наложен платеж, същото се осъществява в БРОЙ на куриера, който ще достави поръчаната от Вас стока. Заплащате само крайната стойност на вашата поръчка в сайта без допълнителни такси. Можете да проверите това в е-мейла, който Ви изпращаме като потвърждение на поръчката и да приготвите предварително необходимата сума.
ОТКАЗ ЗА ПОЛУЧАВАНЕ НА ПОРЪЧАНА И ДОСТАВЕНА СТОКА
1. Клиент, поръчал стока през електронния магазин и получил същата по пощата, с куриер, или друг вид транспорт, има право да откаже получаването на поръчката, или част от нея след като вече тя му е доставена, само в един от следните случаи:
– при транспортирането стоката или нейната опаковка са повредени;
– доставената стока явно не съответсва на поръчаната от клиента;
– цената не съответства на първоначално оферирата;
– при условията на чл.69, ал.3 от ЗЗППТ;
– рекламации по гореизброените пунктове се извършват само в момента на доставката.
2. Извън изброените случаи, клиентът няма право да откаже получаването и заплащането на поръчаната от него стока. В противен случай той дължи заплащане на извършените разходи за доставка до него и връщане на стоката обратно на доставчика.
РЕКЛАМАЦИИ СЕ ПРИЕМАТ, КАКТО СЛЕДВА:
1. В 14-дневен срок от получаването на стоката при условие, че бъдат посочени писмено основателни причини за това и се подпише декларация, удостоверяваща, че стоката се намира във вида, в който е получена, без да е била ползвана и е с ненарушена оригинална опаковка.
2. Когато доставената стока е с гаранция, предложена от производителя/вносителя й и клиентът е редовно снабден с гаранционна карта, където са посочени адреси и телефони на гаранционните сервизи, той се обръща директно към посочените сервизи или пунктове.
ОТКАЗВАНЕ ИЛИ ПРОМЯНА НА ПОРЪЧКА
Ако искате да откажете направена вече поръчка, някой от продуктите в нея, или да замените даден продукт, обадете се по телефона възможно най-бързо, за да ни уведомите. Необходимо е да ни кажете номера на вашата поръчка, за която искате корекция.
1. Всички стоки предлагани от „https://travna.bg/“ са нови. Всеки продукт е с изрично указан гаранционен срок.
2. “https://travna.bg/“ гарантира, че към момента на изпращане продуктът няма недостатъци, които да намалят стойността му или годността му за обичайна употреба.
3. Веднага след пристигането на доставката, но не по-късно от 3 (три) дни, клиентът следва да провери дали тя е пълна и дали доставените артикули имат някакви недостатъци.
4. В случай на отчетени недостатъци при получаване на стоката, клиентът следва да уведоми незабавно за вида и количеството им.